DSGVO · spanisches Datenschutzrecht

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 11. Oktober 2026

📑 Übersetzung zu Informationszwecken Diese Seite ist eine informative Übersetzung unserer spanischen Rechtstexte. Rechtlich verbindlich ist das spanische Original auf dieser Website. Bei Auslegungsfragen ist der spanische Text maßgeblich.

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten:

Verantwortliche

Zwecke der Verarbeitung

Die über die Website https://apartamentosnaturleon.com erhobenen personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verwendet:

Rechtsgrundlage

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist:

Empfänger

Die Daten können weitergegeben werden an:

Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten werden gespeichert:

Wie die Besuche dieser Website gezählt werden

Das ist eine eigene, von allem Vorherigen unabhängige Verarbeitung. Sie hat nichts mit den Gästedaten, der Gästeanmeldung oder der Videoüberwachung zu tun: sie betrifft nur Personen, die auf dieser Website surfen.

Um zu wissen, ob die Website nützlich ist, werden die Besuche mit einem eigenen System von Shyn Designgezählt, die diese Website gestaltet und betreut. Weder Google Analytics noch ein Werkzeug Dritter wird verwendet, und es werden keine Cookies gesetzt. Die Zählung geht an shyndesign.com.

Pro Besuch werden nur diese Angaben gespeichert:

Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert, ebenso wenig Daten, die Sie identifizieren könnten. Damit dieselbe Person nicht zehnmal am selben Tag gezählt wird, wird ein nicht umkehrbarer Code berechnet, der sich täglich ändert: Ihre Besuche an einem Tag lassen sich nicht mit denen des nächsten Tages verknüpfen.

Deshalb ist für diese Zählung keine vorherige Einwilligung nötig: Sie stützt sich auf das berechtigte Interesse, die Nutzung der Website zu kennen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), und stellt keine Nachverfolgung von Personen dar. Wenn Ihr Browser das Signal „Do Not Track" oder „Global Privacy Control" sendet, wird nichts gespeichert.

Der Assistent dieser Website

Das ist eine eigene, von allem Vorherigen unabhängige Verarbeitung. Sie betrifft nur Personen, die in das Chatfenster dieser Seite schreiben. Wenn Sie nichts schreiben, werden keine Daten von Ihnen verarbeitet.

Der Assistent beantwortet Fragen zur Unterkunft und nimmt die Grunddaten einer Buchungsanfrage auf, damit Sie sie später nicht wiederholen müssen. Es ist keine Person: Es ist ein automatischer Assistent, und darauf wird im Fenster selbst hingewiesen.

Von jedem Gespräch speichern wir nur:

Nach einer Telefonnummer oder E-Mail wird gefragt, damit wir Ihnen antworten können: Der Assistent schließt keine Buchungen ab, die Antwort kommt von uns. Die Angabe ist freiwillig — Sie können auch ohne sie weiterfragen, dann können wir Ihnen nach dem Schließen des Chats aber nicht mehr antworten. Was Sie angeben, wird nur zur Beantwortung dieser Anfrage verwendet.

WhatsApp-Benachrichtigung. Wenn Sie Ihre Daten hinterlassen, erreicht uns eine Benachrichtigung auf dem Handy, damit wir uns schnell kümmern können. Sie wird über CallMeBot (WhatsApp-Benachrichtigungsdienst) gesendet und enthält nur das Nötigste: Ihren Namen oder Ihre Telefonnummer, falls angegeben, sowie Daten und Personenzahl Ihrer Anfrage. Mehr nicht.

Wer sie verarbeitet. Um zu verstehen, was Sie schreiben, und die Antwort zu formulieren, wird der Gesprächstext an Anthropic PBC (USA) übermittelt, den Anbieter des Modells für künstliche Intelligenz, der als Auftragsverarbeiter handelt. Die internationale Übermittlung stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Die Inhalte der Gespräche werden nicht zum Training von Modellen verwendet.

Rechtsgrundlage. Die Verarbeitung stützt sich auf Ihre Einwilligung, die Sie durch das freiwillige Schreiben im Chat erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sowie auf vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin, wenn es um eine Buchung geht (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wenn die Benachrichtigung nicht ankommt. Wenn Sie Ihre Kontaktdaten hinterlassen, wird eine Benachrichtigung an die Unterkunft gesendet, damit wir Ihnen antworten können. Wenn diese Benachrichtigung wegen eines Problems mit der E-Mail nicht hinausgeht, wird ihr Inhalt auf dem Server dieser Website gespeichert, damit Ihre Anfrage nicht verloren geht. Sie wird genauso lange aufbewahrt wie das Übrige und danach automatisch gelöscht.

Wer darauf zugreifen kann. Nur die Eigentümer der Unterkunft, über ein privates, passwortgeschütztes Panel. Sonst niemand.

Speicherdauer. Die Gespräche werden höchstens 90 Tage, gespeichert und dann automatisch gelöscht. Führt die Anfrage zu einer Buchung, werden die Daten dieser Buchung wie im Abschnitt „Speicherdauer" beschrieben aufbewahrt.

Was er nicht tut. Der Assistent bestätigt keine Verfügbarkeiten, legt keinen Endpreis fest, wickelt keine Zahlungen ab und fragt weder Bankdaten noch Ausweisdaten ab. Geben Sie im Chat niemals Kartendaten, Passwörter oder Ausweisnummern an.

Sie können das Fenster jederzeit schließen und uns direkt über WhatsApp oder per E-Mail erreichen, ohne den Assistenten zu nutzen.

Der Sprachassistent am Telefon

Dies ist eine eigene, von den vorherigen unabhängige Verarbeitung. Sie betrifft Personen, die die Telefonnummer der Unterkunft (+34 887 82 45 50) anrufen, oder eine andere Nummer von uns, die wir gerade nicht annehmen können und die dorthin weitergeleitet wird.

Diese Anrufe nimmt ein automatischer Assistent mit künstlicher Intelligenz entgegen, der dies beim Abheben sagt und darauf hinweist, dass das Gespräch aufgezeichnet wird, wie es die Verordnung (EU) 2024/1689 verlangt. Er informiert über die Unterkunft, nimmt die Grunddaten Ihrer Anfrage auf und sagt Ihnen, dass sich unser Team umgehend bei Ihnen meldet. Im Notfall (ausgesperrt, ein Leck, kein Wasser oder Strom) verbindet er Sie zu jeder Uhrzeit mit einer Person aus unserem Team; bei Rauch, Feuer oder Verletzten sagt er Ihnen, dass Sie die 112 anrufen sollen. Auf Wunsch verbindet er Sie außerdem montags bis freitags von 9:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 20:00 Uhr (spanische Zeit) mit dem Team. Er ist keine Person und schließt nichts selbstständig ab.

Welche Daten verarbeitet werden. Die Nummer, von der Sie anrufen, die Tonaufnahme des Gesprächs, dessen Transkription und das, was Sie mitteilen (Name, Daten, Personenzahl, Ihr Anliegen). Er fragt nicht nach Bankdaten, Passwörtern oder Ausweisdokumenten, und diese dürfen ihm nicht gegeben werden: Nennen Sie sie nicht im Gespräch.

Wer es verarbeitet. Den Anruf übermittelt Zadarma (Voice Cloud S.L., Valencia, Spanien), ein Internet-Telefonieanbieter, mit den Daten in der Europäischen Union. Die Umwandlung von Sprache in Text und Text in Sprache sowie der Betrieb des Assistenten erfolgen bei ElevenLabs Inc. (USA); das Sprachmodell, das die Antworten versteht und formuliert, stellt OpenAI (USA) über ElevenLabs bereit. Alle drei handeln als Auftragsverarbeiter nach ihren Geschäftsbedingungen; für ElevenLabs und OpenAI mit den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für die Übermittlung in Drittländer. OpenAI verwendet die so erhaltenen Daten nicht zum Training seiner Modelle, und bei ElevenLabs haben wir die Nutzung dieser Gespräche zur Verbesserung seiner Modelle deaktiviert.

Speicherdauer und Einsicht. Tonaufnahme und Transkription werden bei ElevenLabs höchstens 30 Tage gespeichert und danach gelöscht. Nach dem Gespräch erhält unser Team per E-Mail eine Benachrichtigung mit Ihrer Nummer, Ihren Angaben, einer Zusammenfassung und der Transkription, die wir aufbewahren, solange unser Austausch dauert, und ein weiteres Jahr, sowie, falls daraus eine Buchung entsteht, gemäß dem Abschnitt „Speicherdauer“. Das Gespräch wird außerdem, mit Ihrer Nummer verschlüsselt, im Verwaltungspanel von Natur León und in dem von Shyn Design gespeichert, die diese Website und ihr Panel gestaltet und betreut; in den Panels wird es 90 Tage aufbewahrt und danach automatisch gelöscht. Kann die E-Mail wegen einer Störung nicht versendet werden, bleibt die Benachrichtigung bis zum Versand auf dem Server, höchstens 90 Tage. Einsicht haben nur unser Team und Shyn Design.

Rechtsgrundlage. Ihre Einwilligung, die Sie erteilen, indem Sie das Gespräch fortsetzen, nachdem beim Abheben darauf hingewiesen wurde, dass Sie mit einem automatischen Assistenten sprechen und das Gespräch aufgezeichnet wird (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sowie vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage, wenn es um eine Buchung geht (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie lieber nicht mit einem automatischen Assistenten sprechen möchten, bitten Sie darum, mit einer Person aus unserem Team verbunden zu werden (montags bis freitags von 9:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 20:00 Uhr), oder legen Sie auf und schreiben Sie uns per E-Mail oder über das Formular dieser Website.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit ausüben, indem Sie einen schriftlichen Antrag mit einer Kopie Ihres Ausweises an die Post- oder E-Mail-Adresse der Verantwortlichen richten.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie außerdem Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einlegen (www.aepd.es).

Sicherheitsmaßnahmen

Apartamentos Natur León trifft die nötigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Sicherheit und Unversehrtheit der verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten und Verlust, Veränderung oder unbefugten Zugriff zu verhindern.

Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung an gesetzliche Entwicklungen oder Änderungen unserer Tätigkeit anzupassen. Eine regelmäßige Einsichtnahme wird empfohlen.

Angaben zur Identifikation der Inhaberin